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蘇寧張雪芬:B2C取代C2C將是必然的趨勢

蘇寧張雪芬:B2C取代C2C將是必然的趨勢

易觀網訊】易觀國際:首屆中國電子商務發展開放論壇暨首屆中國西部電子商務服務對接會于今天(816日)在成都市錦江區香格里拉大酒店盛大開幕。蘇寧電器成都地區管理中心副總經理張雪芬在會上做精彩演講。

蘇寧電器成都地區管理中心副總經理張雪芬


  張雪芬副總經理談到,近幾年的電子商務的十二五規劃,將沖過3萬億元,比例將超過9%,數據顯示2012B2C1807按,同比增長78%B2C取代C2C將是必然的趨勢。
  為什么蘇寧易購能夠取得電商前三甲這樣的成績呢?
  張雪芬副總經理講到,蘇寧易購是我市成功轉型的試驗基地。這個是消費者的習慣決定的,根據習慣,線上線下是能夠發展的,各有優勢,大型實體連鎖店是現代商業模式,而現代商業也是城市發展的象征。實體零售店提供給消費者的交流是網絡無法比擬的。所以蘇寧易購是獨立考核的模塊,在這個領域進行競爭,進行調配和協同。
  美國電子商務發展了十多年,80%是由實體經濟支持的電商,預計我國線上規模達到9%,線下零售仍然是主流。首先電子商務的本質是商務,線上線下的租賃成本。所以并不存在線上線下的差異化的問題,通過線上的成本低,導向是錯誤的,我們即便是線上和線下就夠了,蘇寧承受的電子壓力也沒有那么大,線上的成本是高于線下的。
  其次,蘇寧對自身的發展有明確的定位,產品要從傳統的電器零售商到虛擬商品,我們更多的是將蘇寧擁有的22年發展的經驗資源,包括后臺建設,供應鏈管理,團隊資本進行整合,在不久的明天,線上蘇寧將是線下蘇寧的變革載體,通過豐富的產品建立數據庫,消費者也將應用實體店。同時,線下蘇寧也將是線上蘇寧的增殖載體,我們認為基于實體消費服務,才是電子商務的核心價值,蘇寧就提供了這樣的平臺。蘇寧易購也會以電器的實體店,蘇寧廣場等協同,為供應商提供更廣闊的發展平臺以及銷售平臺。比如說加入蘇寧易購的供應商,我們可以提供蘇寧電器的實體平臺,我們還可以提供蘇寧廣場的終賣店。
  提高品牌的綜合價值并且能夠很好的為消費者提供顧客體驗,并且嘗試的事情正在和大家一起,我們之前只能通過收顧客定金的方式銷售,現在把我們的蘇寧易購植入了進去,在蘇寧易購上下單,并且我們通過蘇寧易購已有的充值加強了與客戶的互動,這個結果也是非常震撼的,同時也可以看到,線上線下的協同是可以通過一些方式來實現的。并不斷的升級實際店面的業態。傳統企業在介入電子商務的時候,一定要定位清晰,不能左右搖擺,給予新渠道,以全面正確的支持,先要大力的扶持再分享成功。蘇寧易購開創平臺的建設,正是基于行業特點,推廣平臺,流量平臺,系統平臺,物流平臺全方位的優勢,做出劃時代的決定。
  蘇寧集團已經制訂了明確的戰略,網購業務的快速發展,完善西南地區的服務網絡,將在兩年內建立物流配送,今年也將推行一些區域性的舉措。
  首先,今年年底在2013年完成蘇寧名優產品的整合,簽約完成80%以上,成都市場的重中之重,再次擴大了蘇寧易購的小建倉促,為視頻做準備,全國率先打造的預計十一前就可以使用。實效大大得到提升,30多個配送點,實現所有地區的配送。
  其次蘇寧電器的旗艦店,后續作為蘇寧易購的體驗中心,產品監測等服務,形成良好的服務終端,通過以上的整合,實現電商氛圍第一。
  詳情請關注:http://www.eguan.cn/zhuanti/2012/dsfw/

(轉載自http://talk.eguan.cn/renwuguandian_139812.html

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